Retourbeleid

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft het recht uw bestelling van Alpha Drive binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn) en geldt voor alle EU-landen.

2. Hoe een retour indienen

1. Stuur een e-mail naar retoer@restoreoefresh.shop met uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourbevestiging met instructies.
3. Stuur het product in originele staat (ongeopend, onbeschadigd) en in de originele verpakking terug binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourproduct vergoeden wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbericht. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de originele transactie.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn nadat de verzegeling is verbroken (geopende potten)
• Producten die duidelijk zijn gepersonaliseerd

5. Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op via retoer@restoreoefresh.shop. Wij zorgen voor een gratis retourzending en vervanging of volledige terugbetaling.

6. Contact

Voor vragen over retouren: retoer@restoreoefresh.shop
Clearwater Health B.V. · Herengracht 182 · 1016 BR Amsterdam · Nederland